Zuletzt aktualisiert: 2026-09-15
Allgemeine Geschäftsbedingungen der Seiden Haar Spa Welt
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung der Storefront Seiden Haar Spa Welt unter seidenhaarspa.shop sowie alle dort abgeschlossenen Kaufverträge.
1. Anbieter und operative Verantwortung
Storefront: Seiden Haar Spa Welt, Lindenstraße 47, 04109 Leipzig, Deutschland.
Operative Betreiberin ist die Elsterau Handelsgesellschaft mbH, eine in Deutschland ansässige Handelsgesellschaft mit eigenem Waren- und Servicemanagement für Pflegeprodukte zur häuslichen Anwendung.
Die Elsterau Handelsgesellschaft mbH ist operative Betreiberin der in den Shop-Stammdaten hinterlegten Storefront, in deren Auftrag Bestellung, Versandabwicklung und Kundenservice gesteuert werden. Zu ihren Aufgaben gehören:
- Sortiments- und Lieferantensteuerung für die hinterlegte Markenauswahl
- Bestell-, Zahlungs- und Versandabwicklung nach den hinterlegten Shop-Richtlinien
- Kundenservice, Qualitätsprüfung und Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen
seidenhaarspa.shop ist die maßgebliche Domain dieses Stores. Es werden keine externen offiziellen Domains als dieser Store ausgegeben.
2. Unser Angebot als unabhängiger Fachhändler
Seiden Haar Spa Welt ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Home-Spa mit passender Kaufberatung, gegründet 2021. Als unabhängiger Fachhändler bündeln wir Auswahl von Coco & Eve, GLOV, Morgenstern und Kitsch zum Vergleichen, mit klaren Servicefakten und Kaufdetails.
Es besteht keine gesellschaftsrechtliche Identität mit den genannten Markenherstellern. Marken- und Produktbezeichnungen dienen ausschließlich zur Identifikation der jeweiligen Originalware.
3. Geltungsbereich und Nutzung der Website
Diese AGB gelten für alle Besuche der Website, Kontofunktionen und Bestellungen. Mit Nutzung der Website und mit Absenden einer Bestellung erkennen Sie diese Bedingungen an.
Sie verpflichten sich, die Website nur für zulässige, private Zwecke zu nutzen, korrekte Angaben zu machen und keine Störungen, Missbrauchsversuche oder Umgehungen von Sicherheits- und Checkout-Regeln vorzunehmen. Näheres unter Ziffer 13.
4. Kundenkreis und Konten
Bestellungen sind für unbeschränkt geschäftsfähige Personen ab 18 Jahren mit Lieferadresse im vom Shop angebotenen Liefergebiet sowie gültiger E-Mail-Adresse und Zahlungsmöglichkeit möglich.
Ein Kundenkonto ist nicht zwingend erforderlich. Sofern ein Konto angeboten wird, sind Sie verpflichtet, Zugangsdaten vertraulich zu behandeln, Änderungen Ihrer Kontaktdaten zu pflegen und Missbrauch unverzüglich an support@seidenhaarspa.shop zu melden.
5. Katalog-, Produkt- und Beratungsinformationen
Jeder Artikel wird vor Freischaltung auf korrekte Bezeichnung, Inhaltsangaben, Anwendungshinweise und Bildübereinstimmung geprüft.
Produktdarstellungen, Inhaltsstoffe, Anwendungshinweise, Verfügbarkeiten und Preise verstehen sich als sorgfältig gepflegte Kaufberatung, sind jedoch ohne Gewähr für ständige Verfügbarkeit. Maßgeblich für Lieferumfang und Eigenschaften sind die Produktdetails zum Zeitpunkt der Bestellung sowie die Auftragsbestätigung.
Unsere digitale Kaufberatung ersetzt keine medizinische oder dermatologische Beratung. Bitte beachten Sie Anwendungshinweise und Warnhinweise auf den Produkten.
6. Preise, Aktionen und Gutscheine
Alle Preise verstehen sich in EUR inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Maßgeblich ist stets der im Checkout und in den hinterlegten Zahlungs- und Versandbedingungen ausgewiesene Endpreis zuzüglich gegebenenfalls anfallender Versandkosten.
Preise unterscheiden sich je nach Lieferkondition, Packungsgröße, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum. Günstige Preise beruhen auf Einkaufs- und Prozessvorteilen – insbesondere Bündelung des Einkaufs über wenige Lieferanten, schlankem Online-Betrieb ohne Filialkosten, zentraler Lagerhaltung und standardisierten Verpackungs- und Versandprozessen – nicht auf geänderter Rezeptur, umgepackter Ware oder verkürzter Kontrolle.
Für die Aktion SAVE15 – 15% Rabatt auf berechtigte Bestellungen mit dem Code SAVE15 gilt: Gib SAVE15 im Checkout ein und spare 15% auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln. Aktionen werden aus eigener Marge und aus Lieferantenzuschüssen finanziert und im Checkout nach den dort hinterlegten Berechtigungsregeln eingelöst; es erfolgt keine Gegenfinanzierung über verringerte Prüfschritte. Nicht kombinierbar, soweit im Checkout ausgeschlossen, und nur solange als berechtigt angezeigt.
7. Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung im Shop ist eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots. Mit Klick auf den Kauf-Button geben Sie eine verbindliche Bestellung ab. Der Vertrag kommt mit unserer Bestellbestätigung per E-Mail bzw. mit Versandbestätigung zustande.
Wir sind berechtigt, Bestellungen bei offensichtlichen Preis- oder Eingabefehlern, fehlender Verfügbarkeit oder fehlgeschlagener Zahlungsautorisierung abzulehnen oder zu stornieren. Bereits gezahlte Beträge werden in diesem Fall erstattet.
8. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Belastung erfolgt gemäß den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstes. Bei Zahlungsverzug oder Rücklastschriften behalten wir uns vor, die Lieferung zurückzuhalten und Ihnen die daraus entstehenden angemessenen Kosten in Rechnung zu stellen.
9. Versand und Lieferung
Es gelten folgende Versandregeln: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €.
Die Lieferzeit und das Liefergebiet werden im Checkout und in der Bestellbestätigung angezeigt. Teillieferungen behalten wir uns bei getrennter Verfügbarkeit vor, ohne zusätzliche Versandkosten für Sie.
Bitte prüfen Sie bei Lieferung Versiegelung, Artikelbezeichnung, Chargenaufdruck und Verpackung und sichern Sie bei Abweichungen Fotos von Außenverpackung, Etikett und Inhalt.
10. Rückgaben, Erstattungen und Gewährleistung
10.1 Rückgaben
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Zur zügigen Bearbeitung geben Sie bitte Bestellnummer und Grund an und versenden Sie ungeöffnete bzw. unbenutzte Artikel – soweit aus Hygiene- und Schutzgründen erforderlich, versiegelt – in Originalverpackung zurück. Details zum Rücksendeablauf erhalten Sie über support@seidenhaarspa.shop.
10.2 Erstattungen
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis berechtigter Artikel auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Versandkosten werden erstattet, soweit sie nach den Versandregeln und gesetzlichen Vorgaben erstattungsfähig sind.
10.3 Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Wenden Sie sich bei Mängeln mit Bestellnummer, Artikelbezeichnung, Fotos und kurzer Beschreibung an unseren Support; wir prüfen und bieten Ersatz oder Erstattung nach Maßgabe der Rechtslage und unserer Qualitätsprozesse an.
11. Echtheit und Qualitätsverpflichtung
Es wird ausschließlich unveränderte Originalware in herstellerseitiger Aufmachung verkauft; Plagiate und umgefüllte Ware sind ausgeschlossen. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Lieferanten mit Herkunftsnachweis, Chargenrückverfolgung und Prüfung der Begleitdokumente.
Unsere Qualitätskontrollen umfassen Stichproben bei Wareneingang auf Versiegelung, Etikettierung, Haltbarkeit und Transportschäden sowie Sperrung auffälliger Chargen bis zur Klärung.
Wenn Sie eine Echtheits- oder Qualitätsabweichung vermuten, senden Sie bitte an support@seidenhaarspa.shop:
- Bestellnummer und Artikelbezeichnung aus der Bestellbestätigung
- Fotos von Verpackung, Etikett mit Chargenaufdruck und beanstandeter Stelle
- Kurze Beschreibung von Feststellung und Aufbewahrungszustand
Unser Prüfweg: Eingangsbestätigung und Zuordnung an die zuständige Fachabteilung, Abgleich mit Lieferantenunterlagen, Chargendaten und hinterlegten Produktdetails, Rückmeldung mit Ergebnis und Angebot zur Ersatz- oder Erstattungsabwicklung.
Bei bestätigter Echtheitsabweichung erhalten Kunden Ersatzlieferung oder Kaufpreiserstattung nach Wahl sowie kostenfreie Rückabwicklung der betroffenen Sendung. Sie erhalten eine abschließende Stellungnahme innerhalb weniger Werktage nach vollständiger Unterlageneinreichung, mit Dokumentation des Ergebnisses und des vereinbarten Ausgleichs. Verantwortlich für die Klärung ist die Fachabteilungsleitung des jeweils zuständigen Ressorts.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte dieser Website – insbesondere Texte, Bilder, Logos, Layout und Kaufberatung – sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt und bleiben Eigentum der Elsterau Handelsgesellschaft mbH bzw. der jeweiligen Rechteinhaber. Markennamen wie Coco & Eve, GLOV, Morgenstern und Kitsch gehören den jeweiligen Markeninhabern.
Eine Nutzung über das zulässige Betrachten und Bestellen hinaus – etwa Vervielfältigung, Verbreitung oder kommerzielle Wiederverwendung ohne vorherige schriftliche Zustimmung – ist untersagt.
13. Zulässige Nutzung
Untersagt sind insbesondere automatisiertes Auslesen ohne Zustimmung, Manipulation von Preisen, Gutscheinen oder Checkout-Regeln, Missbrauch von Konten, Verletzung von Rechten Dritter sowie das Einstellen rechtswidriger oder schädlicher Inhalte.
Bei Verstößen können wir den Zugang einschränken, Bestellungen stornieren und rechtliche Schritte einleiten.
14. Verfügbarkeit und Servicezeiten
Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit von seidenhaarspa.shop. Wartungen, technische Störungen oder höhere Gewalt können zu vorübergehenden Einschränkungen führen, ohne dass daraus ein Anspruch auf ständige Verfügbarkeit entsteht.
Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf mit schneller Antwort auf Anfragen: Unser Kundensupport ist per E-Mail über den hinterlegten Primärkanal support@seidenhaarspa.shop erreichbar. Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr Mitteleuropäische Zeit, ausgenommen Feiertage am Betriebssitz. Erste Antwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Bitte nennen Sie Bestellnummer und Name der bestellenden Person sowie Betreff und kurze Problembeschreibung mit Foto bei Bedarf. Anfragen außerhalb der Fenster werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet, dringende Versandstopps nach Möglichkeit vorgezogen. Bei Spezialfragen erfolgt eine Weiterleitung an die Fachabteilung mit Übergabe des Vorgangs.
15. Haftungsbeschränkung und Gewährleistungsausschluss
Die Website und Produktinformationen werden mit Sorgfalt bereitgestellt, jedoch ohne Zusicherung einer bestimmten Eignung oder eines bestimmten Ergebnisses. Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Die Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unbeschränkt.
16. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Der Gerichtsstand richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen; für Verbraucher gilt der Wohnsitzgerichtsstand, soweit gesetzlich vorgesehen. Betreiber- und Vertragssitz ergeben sich aus der Adresse in Leipzig, Deutschland.
17. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese AGB bei geänderten rechtlichen, technischen oder wirtschaftlichen Anforderungen anpassen. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt gültige Fassung. Wesentliche Änderungen werden auf der Website mit aktualisiertem Datum bekannt gemacht.
18. Kontakt
Primärer Kundenservice für Bestellung, Versand-, Rückgabe- und Zahlungsmodalitäten: support@seidenhaarspa.shop – zentrale Annahme und Zuordnung aller Kundenanliegen, Erfassung, Prüfung anhand der hinterlegten Shop-Richtlinien und Beantwortung.
Fachstelle für Datenschutz, Widerrufsbelehrung und vertragliche Auskünfte: recht@seidenhaarspa.shop – Beauftragte für Datenschutz und Recht. Bitte nennen Sie Name, Kontaktweg und konkretes Anliegen mit Zeitraum. Erste Antwort innerhalb von 48 Stunden an Werktagen, nach Identitätsabgleich bei Datenauskunft und Prüfung nach Rechtslage mit schriftlicher Stellungnahme.
Postanschrift für beide Stellen: Elsterau Handelsgesellschaft mbH, c/o Seiden Haar Spa Welt, Lindenstraße 47, 04109 Leipzig, Deutschland.